《周一清晨》中冲突话语分析

第一章引言

1.1研究背景

冲突话语是指一方的话语与另一方的话语之间的冲突，表现为交际双方反对对方的言语和行为，或者双方对某人或某事持有不同的观点，从而导致话语冲突（赵应玲，2004）。生活在社会群体中的人们必须与他人进行交流与合作，而语言是人际交往中最重要的工具。人们用语言来表达感情、传递信息和交流思想。可以说，社会的正常运转离不开语言。然而，在日常生活中，人们不可避免地会对一些问题产生不同的意见，这可能导致冲突会谈，甚至导致冲突行为，造成严重后果。由于冲突话语对人际关系的普遍影响，学者们开始从社会学、人类学、语言学等多个学科研究冲突话语。Grimshaw（1990）首先在他的论文集中提出了“冲突话语”一词，然后在言语冲突的研究中被广泛使用。

随着社会经济的发展和生活水平的提高，人们越来越重视健康和医疗服务。近年来，以医院为背景的反映医患关系的电视剧越来越多，其播出引起了社会各界的广泛关注。剧中医疗矛盾的展现充分展现了医患之间的严重问题，引起了社会的关注。同时，它还旨在呼吁社会各界共同努力，解决医患冲突这一社会问题。周一早上不仅涉及当前的医患问题，还显示出医务人员对医德的争议。与医患冲突相比，医生之间关于储蓄或不储蓄的冲突对话更多。迄今为止，国内外学者对冲突话语的研究取得了一定的成果。他们大多关注夫妻、父母与子女、婆婆与儿媳之间的话语，对医患冲突话语的研究也很少，但这种研究只涉及医患关系，忽略了医生与护士等其他人际关系。因此，本研究以美国电视剧《周一早上》为研究对象，试图分析医疗语境下言语交际中的冲突话语。

.............................

1.2研究目的和意义

人际冲突大多始于语言冲突。本研究运用语用学理论分析医学语境中冲突话语的结构特征和成因，旨在帮助人们深入了解冲突话语是如何形成和发展的，从而提高人们使用某种策略缓解言语冲突的意识，从而减少冲突话语对人际沟通的负面影响。具体到本文的研究主题，一部医疗剧，其中的冲突话题是围绕医疗问题展开的。这种对话形式的专业实践，发生在特定的环境中，旨在完成特定的任务，由具有特定制度身份的参与者进行，称为制度话语。显然，本文所研究的冲突谈话发生在医院，目的是治病救人，发生在医生之间或医生与患者之间。因此，本文中的冲突对话可以称为医疗冲突对话。医疗冲突谈话是制度性的，不同于日常冲突谈话。本研究旨在找出医学语境中冲突话语的独特构成和原因，并尝试提出几种策略。

........................

第二章文献综述

2.1冲突话语的定义

不同的学者对冲突话语有不同的理解和解释，其定义一般表现出多样性的特点。

Grimshaw（1990）在《冲突对话：对话中论点的社会语言学调查》一书中首次提出“冲突对话”一词，指的是“言语互动，参与者在共同关心的问题上采取不同的立场，无论是调和的还是相互排斥的。”根据本田（2002）的说法，冲突对话可以从两个不同的层面使用。狭义上讲，“冲突是指双方试图通过反对来维持自己立场的言论活动。”从广义上讲，“冲突谈判可以被视为一个反对的过程，它不仅包括反对的表现，而且包括反对的诱导、发起、发展和管理的整个过程。”

赵应玲（2004）认为，冲突话语是一个通用术语，许多言语行为和事件都可以包含在这个概念中。她认为，当沟通的一方反对另一方的言论、行为或沟通方对某人或某事持有不同的观点或意见时，就会发生冲突谈话。

冉永平（2010）基于对冲突话语的广泛研究，认为冲突话语是一种对抗性言语事件；以及交际参与者在交际过程中发生的争议、争吵、反对、反驳和异议等言语行为。这体现在一方反对、不同意或不支持另一方的话语，从而影响甚至阻碍了话语交际目标的实现。他认为交际冲突是由不同的观点、利益、原则和目的等引起的一种对立的、双向的行为状态。

................................

2.2冲突谈话的主要特点

冲突话语本质上是一种冒犯性表达，通常会影响和谐的人际关系。作为一种特殊的语言现象，它具有以下特点。

首先，冲突话语具有冲突性。冲突是指一方的言语在交际中与另一方发生冲突，从而引发另一方的言语反对。冉永平（2010）认为，由于冲突话语是双方认知、概念、立场、视角或情感差异的表现，因此双方在言语互动中都存在着强烈的冲突。他认为，双向性，甚至多方向性，是言语互动的普遍特征，而冲突是冲突话语不同于其他话语的显著特征。冲突是冲突话语的一个必要特征，它体现在每一组冲突的触发和反应中。因此，冲突话语也可以称为冲突话语。

此外，冲突对话是双向的、动态的。这种双向性体现在冲突对话的启动是一个双向过程。具体而言，它是指说话人和听话人的触发和反应之间的双向关系。如果说话者的言论没有引起对方的对抗性反应，即使说话者的言论具有攻击性和侵略性，也不能构成冲突谈话。只有当听者的言语反应具有针对性和对抗性时，冲突话语才能产生。当听者传递信息，即对说话者的回应时，说话者的身份从说话者变为接受者，并在此基础上开始下一轮通信。由此可见，交际的参与者轮流扮演说话人和听话人的角色，言语交际是一个动态的互动过程。

表1：。两项相关性原则的区别

表1：。两项相关性原则的区别

...............................

第三章理论基础。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17

3.1会话分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17

3.2适应相关性模型。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18

第四章方法学。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27

4.1研究问题。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27

4.2研究方法。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27

第五章结果和讨论。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33

5.1周一上午冲突谈话的构成形式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33

5.1.1启动移动。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35

5.1.2冲突移动。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38

第五章结果与讨论

5.1周一早上冲突谈话的构成形式

为了使分析过程更加清晰，本部分将从发起语、冲突语和结束语三个部分对周一早上冲突话语的构成形式进行分析和探讨。据统计，周一上午共有87个冲突场景，冲突话语的构成形式基本上由三个阶段组成，即三个动作。就其不同的动作而言，作者发现发起动作的形式包括陈述否定、反问答、命令拒绝；冲突动作包括论证、重复、解释、反问和打断；结束语包括话题转移、妥协、第三方介入、退出、对峙、因客观情况终止。表2显示了周一上午医疗冲突谈话三个动作的构成形式。

表2：。医疗问题冲突谈话的构成形式分布

表2：。冲突话语的构成形式分布

..........................

第六章结论

6.1研究的主要发现

本文以美国电视剧《星期一早上》中的医疗冲突话语为语料，基于会话分析和顺应关联理论，分析了该剧中冲突话语的构成形式和成因，并提出了缓解该剧中冲突话语的常见策略。

首先，研究发现，冲突话语的交际过程主要由三个部分组成：发起语、冲突语和结束语。然而，值得注意的是，并不是所有的冲突谈话都包含冲突的举动。在初始阶段的第一次话语对抗之后，如果话语的一方放弃与另一方的对抗，冲突话语将直接进入结束阶段。冲突话语的发端包括三种形式：陈述否定、问答对立、命令拒绝。其中，陈述否定是最常用的语言形式。在冲突话语的冲突动作中，交际者主要通过争论、重复、解释、反问和打断来发展冲突话语。其中，论证和解释最多。在冲突谈话结束时，冲突谈话主要以六种形式结束：话题转移、妥协、第三方干预、退出、对峙、因客观情况而终止。其中，妥协和退出最为频繁。

其次，作者从顺应关联的角度分析了冲突话语的诱发因素。研究发现，在会话活动中，交际者首先基于关联性构建语境假设。如果双方缺乏会话主体和会话意图的关联性，就无法构成相关的语境假设，从而导致冲突话语。因此，会话主体缺乏关联和会话意图缺乏关联是冲突话语的两个诱发因素。此外，在整个交际过程中，交际者必须适应特定语境中的相关因素，并使顺应与动态语境相关者相关联。如果我们不能适应物理语境、社会语境和心理语境中的相关因素，就会导致冲突话语。剧中的冲突话语主要是由于未能适应现实世界中的时空因素造成的；未能适应社会世界中的社会角色和权力关系因素；以及未能适应心理世界中的认知背景和情感因素。

参考（略）